96119受理北京"朝陽群眾"舉報火患案件工作側記 |
| 發(fā)布時間：2015-08-10 |
|
“群防群治”的警民聯(lián)動——“96119”受理“朝陽群眾”舉報火災隱患案件工作側記 中國網(wǎng)8月8日訊 近期，“朝陽群眾”引起了媒體廣泛的關注，北京市公安局官方微博“平安北京”也發(fā)布博文，稱贊“朝陽群眾”積極向警方提供線索的舉動。 他們的身影隨處可見，他們可能是單位里的保安，可能是遛彎買菜的大爺大媽、也可能是行走在大街小巷的蕓蕓路人。他們隱秘地居住在社區(qū)中，他們源源不斷匯集起的各類線索，成為不容忽視的重要信息。他們被網(wǎng)友戲稱為繼中情局、克格勃等世界王牌情報組織之后的又一“王牌”。 為了調(diào)動群眾舉報火災隱患線索的積極性，北京 市消防局制定了隱患分級核查機制和群眾舉報火災隱患線索獎勵辦法。據(jù)朝陽消防支隊情報信息中心主任張燕介紹，“96119”北京市火災隱患舉報熱線開通以 來，他們接到“朝陽群眾”的舉報案件達16818個，1096名熱心群眾受到獎勵，累計發(fā)放獎勵資金近35萬元，為不方便現(xiàn)場領取的群眾電話充值200余次。 不推諉：認真受理群眾的每一次舉報 2014年12月25日晚6時許，家住朝陽區(qū)望京地區(qū)馬大爺撥打了“96119”熱線，舉報投訴他所住的小區(qū)應急照明燈損壞。次日，支隊隱患中心在12月26日早上8時38分分派到屬地派出所。派出所民警督促其將電線恢復正常。 2015年3月，支隊向社會舉報人發(fā)放現(xiàn)金獎勵時，馬大爺也在獲獎名單中，馬爺爺來領取獎勵時，告訴情報信息中心工作人員他住的小區(qū)因修建地鐵抽地下水時導致部分樓棟發(fā)生沉降、傾斜、地下車庫地面出現(xiàn)裂痕，他也擔心地下燃氣管道受傾斜樓體壓迫，出現(xiàn)燃氣泄露、管道爆裂。 雖然不是消防隱患，但人命關天，支隊迅速擬寫向區(qū)網(wǎng)格轉辦單并要求盡快回復的函，馬爺爺非常感動。 當送到支隊大門時，馬爺爺緊緊握著張燕的手說：“我知道今天我反映的問題跟消防一點關系都沒有，是其他單位應該負責落實管轄的，但消防卻如此重視，真的讓我很感動，謝謝你們。” 隨后的一個月內(nèi)，支隊工作人員與馬大爺也取得過聯(lián)系，并將朝陽區(qū)網(wǎng)格辦的回復情況跟他進行了復述，并且得知已起訴到法院，現(xiàn)在正在走司法程序。
重解決：分級核查群眾身邊的火災隱患
近年來，隨著“96119”熱線逐漸被大家所
熟知，隱患舉報案件量也隨之增多。為進一步減短火災隱患核查時限，切實解決群眾遇到的困難，讓群眾滿意，朝陽支隊針對全區(qū)群眾舉報投訴集中在居民住宅小區(qū)
和“六小單位”的現(xiàn)狀，經(jīng)過積極推動，區(qū)公安分局決定參照重點單位三級管理標準，于2013年起實行火災隱患舉報分級核查機制，進一步明確了派出所民警處
置火災隱患舉報的工作職責和流程，對隱患核查實行分級管理和多警聯(lián)動機制。
“我記得舉報的時間是周五晚上六點，周一就把
隱患給解決了，真的很感謝朝陽消防支隊和小關派出所，也感謝支隊的隱患舉報中心幫老百姓解決實實在在的問題”。今年1月“96119”投訴熱線受理了裴阿
姨反映的惠新西街一居民樓疏散通道堆放大量可燃雜物的舉報。案件派發(fā)到小關派出所后，小關派出所社區(qū)民警當天就到現(xiàn)場進行核查，并向裴阿姨回復了處理結
果，現(xiàn)場就責令物業(yè)立即整改。當裴阿姨來支隊領取舉報獎金時，激動和贊揚之情溢于言表。
2013年11月“96119”投訴熱線匿名
受理了反映朝陽區(qū)一集貿(mào)市場一層儲存液化氣罐并且比鄰配電室，未按規(guī)定設置火災自動報警系統(tǒng)。屬地派出所到場核查后，責令商戶立即清理易燃易爆危險物品，
責令市場負責人整改問題，由于該市場存在嚴重威脅公共安全的火災隱患，也將該情況報告朝陽支隊。朝陽支隊消防監(jiān)督員聯(lián)合社區(qū)民警對市場負責人進行了約談，
依據(jù)《重大火災隱患判定標準》，經(jīng)過朝陽支隊集體討論后，判定構成重大火災隱患并對市場下發(fā)《重大火災隱患限期整改通知書》，同時向區(qū)政府報告提請進行區(qū)
級隱患掛賬，在朝陽支隊的大力推動下，2014年市場的消防設施隱患徹底整改完畢，同時摘掉了“重大火災隱患”的牌子，確保了周邊群眾的生命安全。
經(jīng)過兩年的實踐，已經(jīng)逐步完善了運行機制。2015年以來，支隊指導49個派出所通過“北京市公安局火災隱患情報信息系統(tǒng)”共核查處理2915件群眾舉報，較大程度的消除了一般單位的動、靜態(tài)火災隱患。
聽民聲：全模式消防網(wǎng)格聯(lián)勤聯(lián)動
今年3月30日有群眾反映“朝陽區(qū)松潘家園街道一拉面館煙道長期未進行清理，存在火災隱患”。朝陽支隊火災隱患情報信息中心將該案件于當日分派到潘家園派出所，4月1日社區(qū)民警會同街道干部到現(xiàn)場，通知拉面館負責人立即進行清理整治。
隨后，情報中心工作人員在回訪中得知沒有任何人來清理該飯店的煙道。支隊立即給“朝陽區(qū)政府熱線呼叫中心”派發(fā)轉辦單。經(jīng)過區(qū)網(wǎng)格辦督辦，由區(qū)環(huán)保執(zhí)法部門安裝油煙凈化設備，改變煙筒走向，避免影響附近居民正常生活。
據(jù)悉，2013年起，朝陽支隊與區(qū)網(wǎng)格辦建立了城市監(jiān)督管理全模式消防網(wǎng)格聯(lián)勤聯(lián)動機制，依托區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心“呼叫中心”的平臺，實現(xiàn)消防安全隱患舉報雙向循環(huán)、分層處置的流轉。
近年來，朝陽支隊將“96119”投訴熱線日
常受理的案件進行篩選，凡涉及違法建設、住宅及地下空間群租房、小區(qū)停車占道等相關衍生的隱患，由派出所民警多次處置但仍未整改的隱患舉報轉由屬地街鄉(xiāng)政
府進行集中打擊和綜合協(xié)調(diào)治理，從2013年至今朝陽支隊共制作轉辦單726份，累計發(fā)放宣傳資料5000余份。
培養(yǎng)人力情報，實現(xiàn)民意主導，為延伸擴大排查
觸角提供參與保障。依托“網(wǎng)格化”培養(yǎng)了43名火災隱患情報信息員隊伍,
將情報信息搜集研判的關口和重心前移到街鄉(xiāng)消防工作站、社區(qū)（村）消防工作室。通過提升舉報投訴獎勵額度、縮短獎勵周期，推動群眾積極參與消防工作。年
內(nèi)，信息員共排查上報有效線索361件，屬實率98%。
|